A képzés célja, hogy a résztvevők olyan módszereket sajátítsanak el, amelyekkel a konfliktushelyzeteket nem csupán kezelni, hanem tudatosan a szervezeti fejlődés szolgálatába állítani is képesek.
A szervezők szerint a gyorsan változó, nagy nyomás alatt működő szervezetekben azok a vezetők tudnak valódi értéket teremteni, akik a konfliktusokat nem kizárólag kockázatként, hanem stratégiai lehetőségként értelmezik. A program ezért túlmutat a hagyományos tárgyalástechnikai eszköztáron, és a konfliktusok mögött meghúzódó kapcsolati és szervezeti dinamikák megértésére is fókuszál.
A képzés elsősorban közép- és felsővezetőknek szól, akik munkájuk során gyakran találkoznak összetett, érzelmileg terhelt vagy szervezetpolitikai szempontból érzékeny helyzetekkel. A program valós esettanulmányokra és szimulációkra épül, így a résztvevők gyakorlati eszközöket kapnak például vezetőkkel, beosztottakkal vagy kollégákkal kialakuló konfliktusok kezeléséhez, valamint több szereplős, magas kockázatú tárgyalási helyzetek irányításához.