Azok számára, akik nem használták még az Uber szolgáltatásait, tekintsük át a regisztrációs és rendelési folyamatot. Az alkalmazást könnyen és gyorsan letölthetjük okostelefonunkra. Ekkor kerül sor a regisztrációra, mely folyamán meg kell adnunk nevünket, születési időnket, e-mail címünket, telefonszámunkat, illetve bankkártya adatainkat (utóbbi az Uber fizetési folyamatához szükséges, hiszen készpénzes fizetés nem lehetséges).
Regisztráció után rögtön tudunk autót rendelni. Az alkalmazás beméri GPS koordinátáinkat, megmutatja a közelben lévő sofőröket és kiírja a legközelebbi sofőr becsült érkezési idejét. Egy érintéssel meg is rendelhetjük autónkat, melyet az alkalmazás térképén folyamatosan nyomon követhetünk. Megadhatjuk úti célunkat, a Google Mapshez hasonlóan útvonalat is választhatunk, melyre az alkalmazás ad egy becsült árat. Ezen kívül láthatjuk sofőrünk nevét, elérhetőségeit és értékelését, valamint autója típusát és márkáját. Nem sokkal a sofőr érkezése előtt kapunk egy üzenetet a telefonunkra, hogy az autó mindjárt megérkezik, így csak be kell ülnünk a ránk várakozó járműbe. Úti célunkhoz megérkezve pedig csak ki kell szállnunk az autóból, a fizetés automatikusan megtörténik az alkalmazáson keresztül, melyről részletes számlát kapunk e-mailben. Utazás után névtelenül értékelhetjük sofőrünket 1-től 5-ig terjedő skálán, illetve sofőrünk is értékel minket. Amennyiben negatív értékelést kapunk, előfordulhat, hogy nehezebben jutunk autóhoz, hiszen kevesebben vállalnak „kellemetlen” utasokat, míg az Uber felülvizsgálja és adott esetben szerződést bont azon sofőrökkel, kiknek értékelése 4.6 csillag alá esik. Ez az értékelési folyamat és átláthatóság szerves része az Uber önszabályozási mechanizmusainak.
Ezen kívül az Uber rengeteg egyéb, utasok és sofőrök számára egyaránt kényelmi funkciót épített be alkalmazásába:
- Süketek és gyengén látók számára is használhatóvá tették az alkalmazást
Lehetséges a fuvardíj megosztása utastársainkkal (készpénzmentesen), amennyiben ők is rendelkeznek Uber felhasználóval
- Minden városban ugyanazt a szolgáltatást nyújtják, ugyanazzal az alkalmazással, így bárhol járunk a világban, könnyen autóhoz juthatunk