Júniusban a Bizottság nyilvános online konzultációt indított, amely révén a polgárok tapasztalatait, észrevételeit kívánták összegyűjteni, az eredményeket pedig később beleépítették az új digitális oktatási cselekvési tervbe. A 2716 válaszadó az Európai Unió feladatát az oktatáspolitika ezen részterületén elsősorban a pedagógusok továbbképzésében, az infrastruktúra fejlesztésében, illetve a módszertani javaslatok kidolgozásában látta.
Az Európai Bizottság szeptember végén ismertette az átdolgozott digitális oktatási cselekvési tervét, amelyben – a véleményekre is reflektálva – három fő irányt jelölt ki, amerre fejlődnie kell ezen a téren a szakpolitikának. Ide tartozik a megfelelő környezet létrehozása a digitális oktatáshoz, a polgárok készségeinek javítása, valamint a tagállamok közötti kooperáció szorosabbra fűzése. Megvalósításuk érdekében egyebek között egy tanácsi ajánlás kidolgozásának, illetve egy európai digitális oktatási központ létrehozásának fontosságát emelték ki.
Az oktatás digitalizációja hosszú folyamat, sok más tényezőt is meg kell hozzá változtatni. A koronavírus-járvány felgyorsította az átalakulást, az abban való segítségnyújtásban pedig aktív szerepet vállalt az Európai Unió."