A közleményben kiemelték, hogy a vasút szolgáltatásait rendszeresen használók körében 35 százalék véleménye javult, és csak feleannyi szemében romlott a MÁV megítélése.
A felnőtt magyarok 18 százaléka (1,4 millió ember) állította, hogy legalább havonta egyszer, további 30 százalék pedig időnként vonatozik.
Az összes megkérdezett és a rendszeresen vonattal utazók körében is a magas volt az elégedettek aránya a jegyvásárlási lehetőséggel, a MÁV alkalmazottak tájékozottságával, segítőkészségével, a menetrendek információtartalmával kapcsolatban.