A sajtó beszámolói szerint az asszony jelezte, hogy a dokumentumok átvételekor „vallási okok miatt” nem hajlandó kezet fogni a ceremóniát vezető férfi hivatalnokkal, a prefektúra titkárával, illetve az ott megjelent megyei képviselővel, aki szintén férfi volt. Az iszlám tanítása szerint ugyanis a férfi és a nő közötti testi kontaktus tiltott, ha nem rokonokról van szó.
Erre a titkár ott helyben megtagadta az állampolgárság megadását.
Az eset 2016. június 24-én a dél-franciaországi Grenoble-ban történt, ám azóta szélesebb társadalmi vitát is kiváltva felsőbb szinteket is megjárt. 2017-ben Bernard Cazeneuve akkori miniszterelnök erősítette meg a prefektúra döntését: visszautasította az asszony állampolgársági kérelmét.