A tavalyi évben rekordot döntött a hazai turizmus, a nagyszabású fejlesztések után most a marketingre és az értékesítésre kerül a hangsúly. A Magyar Turisztikai Ügynökség ezt az új fókuszt leányvállalata, a Visit Hungary által valósítja meg. Csendes Olivért, a cég újdonsült vezérigazgatóját a fogyasztói igényekről és aktuális trendekről kérdeztük.
Nyitókép: Visit Hungary
Mivel lehet erősíteni hazánk turisztikai imázsát és értékesítési pozícióit?
Az utóbbi években közel 17 ezer turisztikai fejlesztés valósult meg a kormányzati támogatásoknak köszönhetően. A turisztikai kínálat megújult, az infrastruktúra minőségi szintet lépett. Az egyik legfontosabb feladatomnak tekintem, hogy négy évszakos szemlélettel vigyük piacra ezt a megújult turisztikai kínálatot mind a főváros, mind a vidéki térségek esetében.
Rengeteg kincs és élmény van hazánkban a bel- és a külföldi utazóknak egyaránt, ebben óriási potenciált látok. Erre kell felhívnunk az utazók figyelmét.
Sőt, úgy gondolom, hogy azokat is meg kell céloznunk, akik korábban már jártak Magyarországon. A marketingkommunikációban tehát még hangsúlyosabb szerepet fog kapni a felfedezés és az újrafelfedezés élménye. Ezt a munkát pedig piackutatásra és egyéb turisztikai kutatásokra alapozva végezzük el.
Milyen eszközökkel lehet ezt leginkább elérni?
Az utóbbi években soha nem látott átalakuláson ment keresztül a turizmusszektor. Ahogy dinamikusan változik a környezet, úgy kell egyre gyorsabban elsajátítanunk az új ismereteket. Most van az ideális időszak arra, hogy versenyelőnyt szerezzünk és növeljük a piaci részesedésünket. A nemzetközi trendek és a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ adatai is mutatják, hogy rövidül a foglalási ablak, azaz a foglalás időpontja és az érkezés dátuma közötti időszak.
Mind a marketing, mind az értékesítés kulcsa az érdeklődésalapú célcsoportképzés és az élményalapú kommunikáció lesz. Ehhez imázsépítő és forgalomösztönző tevékenységre is szükség van, amelyet természetesen adatokra támaszkodva, a célpiacok potenciálját megvizsgálva, prioritásuk szerinti stratégia mentén valósítunk meg. Fontos, hogy az inspirációs fázisban Magyarország mindig ott legyen a fejekben a topdesztinációk között, hogy minőségi tartalmakkal és történetekkel legyünk jelen a saját csatornáinkon és más tartalomgyártók felületein is. Célom, hogy hazánk vezető úti céllá váljon a régióban, hogy a különböző turisztikai célcsoportok – a városlátogatóktól kezdve az aktív turisztikai élményeket keresőkön át a hivatásturisztikai utazókig – a kihagyhatatlan desztinációk között tartsák számon.
A fogyasztói motivációban egyre fontosabbá válik az élményszerzés”
Mennyiben változtak meg az utazói szokások?
A fogyasztói motivációban egyre lényegesebb elem az élményszerzés. Ha egy csomagban átfogó élményt tudunk kínálni az utazónak, az érdeklődése alapján könnyebben tudjuk megszólítani. Ezzel egyidejűleg igaz, hogy a turizmus mindinkább élettérközpontúvá válik: a jövő utazója leginkább ott fogja magát jól érezni, ahol el tudja képzelni, hogy a mindennapjait is szívesen eltöltené. Mindez felértékeli a fenntarthatósági szempontokat. A marketingaktivitásokkal és üzleti együttműködésekkel arra törekszünk, hogy oldjuk a forgalom tér-és időbeli koncentrációját, ami a helyben élők életminőségére is tekintettel van. És persze használjuk a mesterséges intelligenciát is.
Milyen hatással van az utazási piacra ez a technológia?
Alapvető fontosságú hogy ebben a technológiában meglássuk a lehetőséget. A jövő az ajtónkon kopogtat, az észak-amerikai utazók többsége már ma is mesterségesintelligencia-alapú utazásiasszisztens-eszközökön vagy azok segítségével tervezi meg és foglalja le az utazását. Ezek a szöveggenerátorok más, úgynevezett RAG-mechanizmussal működnek, mint a marketinges szakemberek számára ismert keresőoldalak. Kulcskérdés, hogy az MI-t használva is rátaláljanak az utazni vágyók a mi tartalmainkra, márkáinkra és üzeneteinkre. Ezt megvalósítva, úgy gondolom, bátran tűzhetjük ki célul, hogy pár év múlva Magyarország vezető desztináció lesz a régióban.
A szerző a Makronóm Intézet elemzője.
Európa legnagyobb autópiacával és autógyártó kapacitásával rendelkező Németország számára kulcskérdés, miként tudja békésen és mindenki számára megnyugtatóan rendezni az Európai Bizottság által a kínai elektromos autókra kivetett büntetővámok helyzetét.
Az egyik, magyar turisták körében is népszerű déli ország miniszterelnöke turisztikai szigorításokat jelentett be.
Legnagyobb tavunk mellett Észak-Magyarország, Dél-Alföld és a Nyugat-Dunántúl volt a legnépszerűbb.
A friss adatok szerint megteszi hatását az Ukrajnából származó mezőgazdasági és élelmiszeripari termékre bevezetett magyar importkorlátozás.
A Nemzetgazdasági Minisztérium fontos célnak nevezte, hogy egy kínai légitársaság légikikötőt hozzon létre a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren.
Néhány ellenőrzött, 35 cl-es üvegben izopropil-alkoholt mutattak ki, ami a szervezetbe jutva könnyen halált okozhat.
Stephen R. Nagy az amerikai elnökválasztás Ázsiára gyakorolt hatásáról, a kínai-japán kapcsolatokról és a Tajvan-dilemmáról.
Az új kulturális és innovációs minisztert a várt demográfiai fordulat feltételeiről, az Erasmus-ügyről, identitáskérdésekről és a mobiltelefon-használat iskolai korlátozásáról is kérdeztük.
