Az ágazgat számos kulcsszereplője (Age UK, Mari Curie, Care England, Independent Age, Alzheimer’s Society) közös levelet intézett Matt Hancock egészségügyi miniszterhez, amiben egyrészt a sérülékeny embereket segítő csomagokat, a személyzet védőfelszerelését, és ezen kívül a valóságot jobban tükröző statisztikai rendszer frissítését követeltek. Helyzetüket ugyanis az otthonokban bentlakók kora, egészségi állapota, kórházból való gyorsabb hazaengedése, és a személyzet védőfelszerelésének hiánya is nehezíti.
A gyorsított kórházi kiléptetés (discharge) miatt például növekszik a nyomás a helyi gondozási szolgálatokon (community nursing). A fertőzés terjedésének korlátozása és kapacitásfelszabadítás érdekében ugyanis a nem teljesen felépült betegeket igyekeznek hazaengedni („medical optimized” but not yet „back to baseline”). Ezen betegek viszont további gondoskodást igényelnek, ami nagy mértékben igénybe veszi a nem megfelelő számú, felszereléssel nem ellátott, és nem felkészült gondozási hálózatot. A szakértők szerint ez további jelentős kockázati faktort jelent. Az új útmutatók szerint az ápolóknak is „orvosilag kell priorizálniuk”, hogy kit, milyen ellátásban részesítenek.
A National Care Assocation vezetője, Nadra Ahmed rádió interjúban „felháborítónak” nevezte az idősek otthonával és egyéb ellátó szervezettekkel (care homes) kapcsolatos kormányzati intézkedéseket (azok hiányát). Az interjú szerint egyrészt az itt dolgozók (és lakók) nem részesülnek kormányzati védő felszerelés ellátásból, másrészt a piaci ár többszörösét (600 %) kell fizetniük.