Handó elsősorban a mediáció kiterjesztésének fontosságát hangsúlyozta, ami a bíróságok tehermentesítésének fontos eszköze lehetne, ha mind többen igénybe vennék. Családjogi ügyekben jövőre például már kötelező lesz igénybe venni közvetítőt, akinek a feladata, hogy a felek közös megegyezéssel tudják lezárni a bíróság elé kerülő konfliktusokat.
Bár nem kötelező, de létezik az ügyfél-elégedettségi kérdőív, amelyet az ügyfelek névtelenül tölthetnek ki, és amelytől ügyfélbarát igazságszolgáltatást remélnek. Emellett uniós fejlesztés keretében elektronikus ügyfélértesítő rendszert is kiépítenek, amely SMS-ben tájékoztatja majd az érintetteket például a tárgyalási időpontokról, vagy arról, hogy új irat érkezett az ügyükben.