Az egyik legszembetűnőbb változás a pénzügyi szektorban a bankok számában tapasztalható, hiszen – különösen Budapesten – úton-útfélen bezárt fiókokba boltik az ember. A tapasztalatot a szakember is alátámasztja: Gergely Pétertől megtudtuk, hogy az elmúlt tíz évben a bankfiókok száma nagyjából megfeleződött. Hangsúlyozza azonban egyrészt, hogy ez nem csupán egy magyar jelenség, hanem nemzetközi tendencia, másrészt inkább tekinthető ez kedvező folyamatnak, semmint negatív jelenségnek. „Persze egy kisvárosban okozhat némi kényelmetlenséget egy bankbezárás, de a nagyvárosokban, pláne Budapesten nem különösebben kell aggódni miattuk, mivel egész egyszerűen a technika fejlődése áll mögöttük – vagy intézményegyesülés, mint például az MKB-t, a Budapest Bankot és a Takarék Csoportot egyesítő Magyar Bankholding esetében” – mondta a pénzügyi szakértő.
A fiókmegszüntetéseknek a koronavírus-járvány volt az igazi katalizátora, a pandémia miatt elrendelt lezárások alatt ugyanis sokan megtanulták az e- és a mobilbankok használatát, az online ügyintézést, s az anyabankok is inkább ezek fejlesztésére helyezik a hangsúlyt, arra sarkallva az ügyfeleiket, hogy amiért korábban még személyesen bementek a bankba, azt ma már intézzék inkább az online térben.
Mit intéznek a bankban?
A pénzügyi döntések támogatására szakosodott BiztosDöntés.hu alapítója kifejtette: a külföldi trendek is azt mutatják, a bankok ma már leginkább azt szeretnék, ha az ügyfelek azért mennének be a fiókba, hogy lakáshitelt vegyenek fel vagy hogy befektessék a pénzüket. Vagyis egyfajta tanácsadó szerepre törekednek. Magyarországon jogilag még egyébként sem megengedett a teljes egészében online lakáshitel-ügyintézés, de jövő január elsejétől a fogyasztóbarát lakáshiteleknek már teljesíteniük kell azt a kritériumot, hogy csak egyszer, a szerződés-aláírásra kelljen bemenni a bankba. „De az azért érthető, hogy lakáshitelügyekben az emberek személyesen beszélni akarnak egy ügyintézővel, hiszen sok pénzről van szó, sok mindent kell átlátni, például az állami támogatások lehetséges kombinációit” – magyarázta a szakember.
Jelenleg azonban azzal küszködnek a pénzintézetek, hogy a magas inflációs környezet miatt nagyon kevesen vesznek fel lakáshitelt, így