Utasai között van Bezos és fivére mellett a 18 éves holland Oliver Daemen, aki „jegyet váltott” az űrhajóra és Wally Funk, a 82 éves egykori pilótanő. A 18 éves Daemen és 82 éves Funk a „legfiatalabb és a legidősebb űrhajós”, aki a világűrbe tart. Funk egyike volt azoknak az amerikai pilótanőknek, akiket az amerikai űrkutatási hivatal űrhajósnak képzett ki az 1960-as évek elején, ám neme miatt soha nem repülhetett űrhajón. A New Shepard 2015 óta 15 sikeres tesztrepülést hajtott végre utasok nélkül. Ha keddi repülése sikerrel zárul, év végéig további két űrutazást terveznek vele utasokkal.
Jeff Bezos tíz perc húsz másodperc alatt járta meg a világűr peremét. A New Shepard űrutazásán átlépte a Kármán-vonalat, a világűr határát, amely 100 kilométeres magasságban húzódik. Ez az a magasság, ahol egy légijármű már nem tud a felhajtóerő segítségével repülni. (Kármán Tódor számolta ki ezt a határt, amely az ő nevét viseli.) A New Shepard ejtőernyővel tért vissza a földre. Bezos és utasai mintegy négy percen át élvezhették a súlytalanságot, elhagyva ülőhelyüket az űrkapszula ablakain keresztül gyönyörködhettek a Földben. A visszaúton az utasok a gravitációs erő hatszorosát érzékelhették.
Az űrrakéta és kapszula automatikus, nincs szükség képzett személyzetre irányításához a fedélzeten a körülbelül 10 percig tartó úton. Branson Virgin Galactic űrrepülőgépének működéséhez két pilótára van szükség a fedélzeten. A több mint 18 méter magas New Shepard hat embert képes szállítani, az űrkapszula a legnagyobb, amelyet valaha a világűrben használtak. Sebessége eléri az óránkénti 3540 kilométert.