Hiába találta meg az Apple, miért vonnak le indokolatlanul pénzt a magyar felhasználóktól, a probléma megoldása több napot is igénybe vehet

Nyitókép: Jaap Arriens / AFP

Amint már megírtuk tömegesen vont le az Apple Pay pénzt az emberektől, az OTP Bank szakemberei közvetlen kapcsolatba léptek az Apple londoni központjának szakértőivel. A vállalat arról tájékoztatta a bankot, hogy azonosították a hibát, amely miatt szerdán délután számos téves levonás történt az App Store-ban regisztrált bankkártyákkal rendelkező ügyfelek számlájáról, anélkül hogy vásárlás történt volna.

Az Apple kidolgozta a megfelelő eljárásrendet a hiba kezelésére. Az OTP Bank azt az ígéretet kapta, hogy még pénteken elküldik a korrekciós adatcsomagokat a kártyatársaságoknak, hogy segítsenek a magyar kártyákra indokolatlanul terhelt tételek elszámolásában a hazai bankok számára.

Csütörtökön a Magyar Bankszövetség, az érintett bankok és a Magyar Nemzeti Bank is nyugtató közleményeket adtak ki az Apple alkalmazásboltjának technikai problémáiról, de a magyar felhasználókat szerdától nyomasztó helyzet még mindig fennáll: hiába dolgozik az Apple a megoldáson, és hiába ígérte minden releváns szerv, hogy visszakapják a pénzüket, újabb összegekkel terhelték meg a kártyáikat.

Ez olykor még akkor is megtörtént, amikor a kártyát már befagyasztották vagy letiltották, sőt, ha nem volt pénz a számlán, a levonás még akkor is megtörtént, ami többeknek mínuszba vitte az egyenlegét. Egy pénzügyi szakértő a Telexnek azt javasolta, hogy mivel érdemi hivatalos tájékoztatás gyakorlatilag nincs az ügyben, mindenki gyűjtse össze a gyanús tranzakciókat és jelentse be azokat a pénzintézeténél. A kormány is foglalkozik az üggyel, az ígéret szerint egy héten belüli kártalanítást várnak el a bankoktól.