Közösségi média, mint közönségkutatási forrás?

„A másik meghatározó irány a közönség bevonódásának, elköteleződésének, tehát egyfajta kvalitatív irányú megértésnek a vágya. Ehhez a közösségi felületen realizálódó és megjelenő reakciók, lájkok, megosztások, kommentek, tartalmak jelentenek egy lépést. Vagyis a közösségi média szép új világa, egy szép új közönség megismerést is hozhat (rövid, a Digitália konferencián elhangzott prezentációm a téma kapcsán itt érhető el).

Kérdések sokaságát kell azonban itt felvetni és tárgyalni.

• Milyen adatot nézzünk, kövessünk?
• Kvantitatív megközelítéssel vizsgálódjunk? (Megosztás, like, követők, kommentek stb. száma?)
• Mennyit ér valójában egy ilyen megvalósult viselkedés-megnyilvánulás, cselekvés?
• Különböztessük meg a passzív aktivitást az aktív aktivitástól? (klikk a like/share gombra vagy tartalom-generálás, kommentelés, továbbküldés)
• Hogyan végezzünk tartalom-elemzést a kommentek alapján? Milyen módszert alkalmazzunk, mely szoftvert használjuk?
• A tartalmak és a közönség-tevékenység longitudinális elemzését milyen módszerrel, milyen rendszerességgel végezzük?
• Csatorna, idősáv, közönség vagy műsorszám szintjén elemezzünk?
• Hogyan tudjuk a konkurenciával kapcsolatos információkat beszerezni?
• Egyáltalán hogyan válasszuk ki az elemzés forrásait? (saját honlap, fórum, fb rajongói oldal, nézői, felhasználói blogok, fb oldalak, tartalmak)
• Kérjünk professzionális segítséget (buzz monitoring) vagy meg tudjuk oldani házon belül?”