Ezen felül az államfő utasította a kabinetet: szervezze meg, hogy a front menti átkelőhelyeken legyen orvosi elsősegélynyújtó állomás, valamint a mozgáskorlátozottak és más fogyatékossággal élő emberek számára megfelelő szakszerű segítség.
Az átkelőkön az utóbbi időben többször előfordult, hogy a hosszú várakozás miatt – főként idős és beteg emberek – rosszul lettek, és történtek halálesetek is amiatt, hogy nem kaptak időben orvosi segítséget.
Zelenszkij korábban több nyilatkozatában is azt hangoztatta, hogy Kijevnek javítania kell a kapcsolattartást a szakadár területeken élőkkel. Ennek egyik fontos eleme az átjárás megkönnyítése számukra. Szerinte az Ukrajnához való lojalitásukat az biztosítaná, ha látnák, hogy az ukrán ellenőrzésű oldal gazdaságilag, infrastrukturálisan fejlődik, azaz a kijevi kormányzat jobb életkörülményeket biztosít az embereknek, mint a Moszkva által támogatott szakadár vezetők.