A mozinak talán egyetlen gyenge pontja van, de nagyjából az is megspórolhatatlan volt, vállalva azt a narratívát, hogy sokak helyzetét kísérik végig. A karakterek igazi arcot nem kapnak, inkább csak felvázolt skiccek. A frissen házasodott és gyereket vállaló pár, kiegészülve a talán plátói módon a férjbe belezúgott dadába. Szavait egy pillanatra sem megválogató, zavaros múltú, piálós-kurvázós orosz, akinek azért a megfelelő pillanatokban a helyén van a szíve. Szimpatikus pincér, negatív jellemvonások nélkül. Szigorú séf, akinek szintén van lelke és felvállaltan válik hőssé.
Szóval egyik sem zavaró, de a forgatókönyv azért sokat nem bíbelődött ezekkel az archetípusokkal. És kétségtelenül a film javára írandó, hogy nem fukarkodik a felépített hősök halálával sem, ami még úgy is megrázó, ha ezen hősök jelentős részéről egy-egy dramaturgiai csúcspont után már biztosan tudjuk, hogy nem fogja elkerülni a végzetét.
Ami szintén megejtően érdekes, hogy nem fordítja el a fejét az elkövetőktől és nem ábrázolja őket arctalan rémként. Jellemrajzot még annyit sem kapnak, mint a hotelben rekedtek, de igenis bátor elhatározás őket is szerepeltetni a film nem elhanyagolható részében. Olyan ez, mint amikor A bukás című német film bemutatása után felcsaptak az indulatok, miszerint botrányos Hitlert emberként ábrázolni, az addig megszokott démoni túlkapások nélkül – mondták ezt úgy, mintha bárkinek is szimpatikus lehetett volna a nemrég elhunyt Bruno Ganz remek alakítása.