kihasználja például a mesterséges intelligencia előnyeit, amelyek segítségével olyan területek, mint a híváskezelés és a hálózati diagnosztika, kevésbé munkaerő-igényessé válhatnak.
Philip Jansen, a BT vezérigazgatója szerint a mesterséges intelligencia bevezetése az egész üzletágban mintegy 10 ezer munkakör megszüntetését eredményezheti. „Egy olyan vállalat számára, mint a BT, óriási lehetőség, hogy a mesterséges intelligencia segítségével hatékonyabbá váljon – mondta el. – Úgy gondolom, hogy a generatív MI (a ChatGPT is ilyen – a szerk.) hatalmas előrelépés. Igen, óvatosnak kell lennünk ezzel, de e technológia megjelenése hatalmas változás.”
Jansen hozzáfűzte azt is, hogy a leépítések az egész globális üzletágra kiterjednek majd, de ezek nagy része várhatóan az Egyesült Királyságban, azaz az anyaországban történik meg. Főként, mivel az üvegszálas széles sávú és az 5G kiépítése befejeződik, a régi 3G (mobil) és rézkábeles (vezetékes) technológia pedig fokozatosan megszűnik. A vezető úgy nyilatkozott, hogy amikor leállítják a hálózatépítést, nem lesz szükségük a jelenlegi a létszámban az ezen feladatokat most végző munkaerőre. Mivel ugyanis az új hálózatok sokkal hatékonyabbak, így kevesebb alvállalkozóra lesz szükség, így természetes lesz a lemorzsolódás és az átképzés.
A Prospect, a BT több ezer alkalmazottját képviselő szakszervezet országos titkára, John Ferrett szerint a létszámcsökkentés ilyen módon (a sajtóban) történő bejelentése nagyon nyugtalanító és sürgős egyeztetéseket szorgalmazott a vezetéssel. Ugyanakkor a vállalat dolgozóinak többségét képviselő Communications Workers Union (CWU) illetékese úgy nyilatkozott, hogy a megszorítási terv nem érte meglepetésként a tagokat. A CWU szóvivője szerint minden létszámcsökkentésnek elsősorban az alvállalkozóktól és a természetes lemorzsolódásból kell származnia.
A BT, amely a március végéig tartó üzleti évre vonatkozóan 12 százalékkal alacsonyabb, 1,7 milliárd fontos (közel 733 milliárd forintra) adózás előtti nyereségről számolt be, 2025-ig 3 milliárd fontos éves szintű költségmegtakarítást tervez.