A Moveworks olyan mesterséges intelligencia alapú platformot hozott létre, amelynek segítségével a cégen belüli problémamegoldás egy új szintre léphet.
A természetes nyelvek feldolgozása
A hagyományos chatbotok ideje lejárt. A vállalatok alkalmazottjai az esetek többségében azt tapasztalták, hogy az automatizált szolgáltatások nem bizonyulnak hatékony segítségnek, főleg az IT problémák esetén, ha chatbotokkal kommunikálva szeretnének megoldást találni a munka során felmerülő akadályokra.
Erre a problémára a Moreworks csapata egy eddig egyedülálló megoldással állt elő. Létrehoztak egy, a mesterséges intelligenciát használó platformot, amelynek alapjául az úgynevezett természetes nyelvfeldolgozás (NLP) szolgál. Ez egy olyan mesterséges intelligencia, amely segít a számítógépeknek abban, hogy megértésék, feldolgozzák és tolmácsolják a természetes emberi nyelvet, megkönnyítve az emberek és a gépek közötti kommunikációt. Tehát nem előre megírt párbeszédekkel dolgoznak, hanem a Moreworks botja menet közben generálja a válaszokat a mesterséges intelligencia segítségével.
Hogyan működik?
A vállalat kezdetben a help desk jegyekre összepontosított, amelyek a leggyakrabban feltett kérdéseket tartalmazzák. Továbbá kifejlesztettek egy olyan funkciót is, ami lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy a Moreworks boton keresztül közvetlenül kommunikáljanak az alkalmazottakkal a legkülönfélébb kérdésekben. Például egy jelszó frissítés esetén a bot egy linket ad meg a felhasználóknak és végig vezeti őket a folyamaton, ahelyett, hogy emailt küldene nekik róla. Ezzel jelentősen csökken a várakozási idő a válaszra és gyorsabb, gördülékenyebb munkavégzés érhető el a vállalaton belül.
A Moreworks chatbotja nem csak kommunikál az alkalmazottakkal, hanem közben intézi is a probléma automatikus megoldását.
A jövőben a techvállalat csapata szeretné továbbfejleszteni a rendszert. Kibővítenék platformjukat a nyelvi változások megértésére is, ez pedig érzékenyebbé tenné a botot a nyelvi nüanszokkal szemben, hogy minden vállalat számára személyreszabottabb élményt nyújthassanak.
A cikk szerzője Krakkai Alexandra.
Afrika is igyekszik bekapcsolódni a mesterségesintelligencia-versenybe a hiányos infrastruktúra és finanszírozás ellenére. A kutatók azonban leszögezik, hogy semmiképpen sem úgy, ahogyan azt a Nyugat szeretné.
Az Egyesült Államokban legutóbb egy tinédzser halálát kérték számon a mesterséges intelligencián! Az AI veszélyei egyre fenyegetőbbek.
Aztán jött a kijózanító felismerés.
Bár elvileg a mesterséges intelligencia mögött álló nagy nyelvi modellek pártatlanok, egy kutatásból kiderült, hogy vannak kétségek efelől.
Segítő kezet, vagy épp akadályt jelent a mesterséges intelligencia Afrikának?
Gavin Newsom kaliforniai kormányzó vétózott, szerinte nem szabad korlátozni az AI fejlesztését.
Schiffer szerint egy „Mad Max”, ami az elmúlt három és fél évben zajlik Európában.
Korábban két legendás összecsapása már volt az ökölvívóknak.
