Retteghetnek a francia sofőrök – mesterséges intelligenciát kapnak a traffipaxok
Rengeteg kérdés övezi a fejlesztést.
A vállalat az elmúlt év során a természetes lemorzsolódás révén 5000-ről 3800-ra csökkentette alkalmazottainak számát.
Nyitókép: Science Photo Library via AFP
A radikális lépést meghozó svéd Klarna 2024 első felében 27%-os bevételnövekedést ért el, amit jelentős mértékben a mesterséges intelligencia alkalmazásának köszönhet. Sebastian Siemiatkowski, a vállalat vezérigazgatója szerint a technológia lehetővé teheti, hogy a BNPL-óriás a korábbi munkaerő-állományát a felére csökkentse – jelentette a Finextra.
A cég, miközben a 20 milliárd dolláros tőzsdei bevezetésre készül, az első félévben 66 millió dollár korrigált nyereséget ért el, szemben a 2023-as év azonos időszakában tapasztalt 45 millió dolláros korrigált veszteséggel.
Sebastian Siemiatkowski vezérigazgató a részvényeseknek írt levelében méltatta a mesterséges intelligencia hatását:
AI asszisztensünk ma már 700 alkalmazott munkáját végzi el, az átlagos problémamegoldási időt 11 percről 2 percre csökkentve, miközben az ügyfélelégedettségi pontszámok ugyanolyan magasak, mint az emberi ügynökök esetében”.
A vállalat az elmúlt év során a természetes lemorzsolódás révén 5000-ről 3800-ra csökkentette alkalmazottainak számát, és Siemiatkowski a jövőben további jelentős leépítésekre számít.
***