Sokan kétségbeesetten mutogattak a mellette lévő erkélyre, ahol dolgozott. „Láttam egy kisfiút, akinek a fél teste kint volt” – mondta később Souza a riportereknek. A hatéves gyermek látszólag megdermedt a félelemtől az erkély korlátján. Lent a tömeg kétségbeesetten kiabált a kisfiúnak, hogy másszon vissza a házba. A helyszínen készült videón látható, amint Souza gyorsan átlendül az erkély korlátján és a keskeny párkányon a gyermek felé kezdett el kúszni.
A videón látszik, ahogy Souza nyugodtan közeledik a gyermek felé, óvatosan megfogja az ingét, miközben visszavezeti a gyermeket a korláton. A megkönnyebbülés sóhaja hullámzott végig a lenti tömegen, akik tapsban törtek ki.