Az Amerikában született, de albán felmenőkkel rendelkező énekesnő szerint gyűlölet-bűncselekmény áldozata lett. Az énekesnő elmondása szerint a férfi „folytatta a lelki bántalmazást”, a Lufthansa egyik alkalmazottja sem lépett közbe. „Soha nem voltam még ennyire lemerülve érzelmileg” – írta Rexha, miután végül időben feljutott a gépre.
„Tegnap közvetlenül felvettük a kapcsolatot Bebe Rexhával, hogy megértsük a helyzetet, és belső vizsgálatot folytatunk az ügyben. Nemzetközi légitársaságként világszerte összekötjük az embereket és az országokat. Nem tolerálunk semmiféle diszkriminatív viselkedést” – válaszolta a Lufthansa a CNN megkeresésére.