Az ellátás során egy multidiszciplináris csapat dolgozik együtt, amely orvosokból, ápolókból, pszichológusokból, lelkészekből, szociális munkásokból és önkéntesekből áll. „Nagyon fontos, hogy a család is részt vegyen az ellátásban, és a hospice rendszerben segítjük a konfliktusok megoldását, hogy
a családtagok békében búcsúzhassanak szeretteiktől”
– jegyzi meg Muszbek Katalin a hospice ellátás egyik azon részletét, amire ritkán jut szó.
Az Alapítvány nemcsak a betegeket, hanem a családokat is támogatja a gyász feldolgozásában. Az érzelmi és lelki támogatás mind a betegek, mind a hozzátartozók számára alapvető része az ellátásnak. A gyógyíthatatlan betegség nemcsak fizikai fájdalmat okoz, hanem súlyos lelki terheket is, amelyek kezelése elengedhetetlen. „Az utolsó szakaszban a betegek gyakran étkezési zavarokkal, alvászavarral, szorongással, depresszióval küzdenek, ilyenkor nemcsak a testi, hanem a lelki támogatás is létfontosságú” – hangsúlyozza Muszbek.
A halállal kapcsolatos viszony is teljesen átalakul a hospiceban töltött évek során. A hétköznapjainkban hárítjuk a halál gondolatát, itt viszont nincs erre lehetőség. Muszbek Katalin elmesélte,