Az NMHH közleménye szerint a felügyeleti terv azokat a témaköröket tartalmazza, amelyeket a hatóság az eddigi tapasztalatok, a piaci folyamatok elemzése és az előfizetők, illetve a szolgáltatásokat igénybe vevők bejelentései, panaszai nyomán kiemelten kíván vizsgálni a következő évben. A piaci verseny erősítése érdekében a hatóság célzottan vizsgálja majd az egyes jelentős piaci erejű szolgáltatókra kirótt kötelezettségek teljesülését. Ennek célja, hogy könnyebben jelenhessenek meg új, versenyképes árú szolgáltatások a piacon, növelve az előfizetők választási lehetőségeit.
Egy másik fontos terület az előfizetők jogait védő szabályok érvényesülésének ellenőrzése. Idén az elektronikus hírközlés területén több olyan jogszabály-módosítás történt, amelynek célja az előfizetők és a szolgáltatásokat igénybe vevők védelme. Ezek jelentősége azért nagy, mivel a vezetékes és mobiltelefonos, a kábeles vagy műholdas televíziós, illetve az internet szolgáltatások ma már mindenki életében jelen vannak – hangsúlyozta közleményében a hatóság.