Az Európai Bizottság állasfoglalása szerint az Apple visszaélt domináns piaci helyzetével és torzítja a versenyt a zenei szolgáltatások terén. Az uniós intézmény 2020 júniusban kezdte vizsgálni az iPhonokon és iPadeken használt, applikációk megvásárlására, letöltésére használt App Store működését.
A vizsgálat hátterében egy másik zenei streaming szolgáltató, a Spotify áll,
,a cég ugyanis jelezte az EU felé az Apple alkalmazások letöltésére használt platformjával kapcsolatos versenyjogi aggályait. A Bizottság úgy véli, hogy az Apple az App Store-on keresztül befolyásolja, hogy a felhasználók milyen zene lejátszásra használt applikációt telepítenek, amivel az amerikai cég teljesen ellehetetleníti a versenyt a zenei streaming piacon.
Az Apple eszközökön hivatalosan csak az App Store-on keresztül nyílik lehetőség új applikációk telepítésére. A konkurens cégek emiatt rá vannak kényszerítve arra, hogy az amerikai technológiai vállalat által működtetett platformon keresztül kínálják termékeiket, azonban ehhez eleget kell tenniük az Apple kötelező, alku tárgyát nem képező előírásainak. Így például
az Apple minden App Store-on keresztül vásárolt előfizetés után 30 százalékos jutalékot kér,
és a Bizottság vizsgálata szerint ezt a többletköltséget a fejlesztők ráterhelik a felhasználókra.
A másik problémás pont, hogy az Apple szabályzata tiltja, hogy a fejlesztők különböző csatornákon keresztül tájékoztassák a felhasználókat a különböző zenei streaming lehetőségekről. Ugyan az Apple a felhasználók számára nem tiltja, hogy az App Store-on kívül vásároljanak maguknak streaming előfizetést, de a fejlesztők ezeket a felhasználók számára is költségtakarékosabb lehetőségeket maguktól nem ajánlhatják fel.
Ezzel az Apple a külsős applikációk árát irreálisan magasan tudja tartani, miközben igazságtalan és törvénytelen versenyelőnyhöz juttatja a saját streaming felületét, az Apple Music alkalmazást.
Piaci magatartásával pedig nemcsak a versenyt, hanem a technológiai fejlesztéseket is hátráltja.
A Bizottság aggasztónak tartja, hogy az Apple-eszközök felhasználói lényegesen magasabb árat fizetnek zenei előfizetési szolgáltatásaikért, arról nem is beszélve, hogy akadályozzák őket abban is, hogy bizonyos előfizetéseket közvetlenül az alkalmazásaikban vásároljanak meg.