Ismertetése szerint a hidegben megháromszorozódott a krízis-szállítások száma is, amikor például magatehetetlen embereket kellett a szállókra bevinni. Hozzátette: az utcai szociális munkát végzők, ha kellett, többször is kimentek egy-egy emberhez, hogy rábírják arra, menjen be velük egy szállóra. A rendkívüli esetek között példaként említette, hogy volt, amikor kórházból fekvőgipsszel kikerülő hajléktalan embernek kellett speciális elhelyezést találni.
Ezzel összefüggésben elmondta, 83, utcán segítő szociális szolgáltatót támogat a kormányzat, azért, hogy mindenkinek biztonságos helye legyen a hidegben. Hozzátette: a kormányzat az utcai szociális munka rendszerének a finanszírozására 540 millió forintot biztosít.
Arról is beszélt, hogy a közeljövőben egy körlevelet ad ki, melyben több rugalmasságot kér a szociális ellátásban működő intézményektől az elhelyezéseknél. Megjegyezte, volt egy-két eset, amikor egy intézmény arra hivatkozva tagadta meg az éjszaki menedéket, hogy speciális, tehát például időseket, vagy fogyatékos embereket ellátó intézményként működik. Erre utalva azt hangoztatta, hogy „amikor krízishelyzet van, amikor valakit meg kell menteni a fagyhaláltól, akkor nem lehet a házirendekre, jogszabályokra hivatkozni”.