Novák Katalin a Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok Szövetségének (LESZ) 30. konferenciáján közölte: az 1,2 milliárd forintból megvalósulhat ötezer ember képzése és szemléletformálása, kétszáz önkéntes segítő tréningje, valamint több infrastrukturális és humánfejlesztés. A cél a szolgáltatások hatékonyságának fejlesztése minőségi és mennyiségi értelemben is, valamint működésük színvonalának minél egységesebbé tétele.
Bárkivel előfordulhat, hogy kilátástalannak tűnik az élete, segítségre van szüksége - mondta az államtitkár. Ilyenkor jó esetben ott vannak a családtagok és a barátok, ám ha ők hiányoznak, akkor is van kihez fordulni, „a névtelen, arc nélküli támaszokhoz, kapaszkodókhoz”, akik megfelelően tudnak hallgatni, kérdezni, és ehhez „legdrágább kincsüket”, a szabadidejüket áldozzák fel – fogalmazott.