Brutális felháborodás Erdélyben: panaszrekord született a villanyszolgáltatók ellen

A Kovászna megyei fogyasztók körében az áramszolgáltatókkal kapcsolatos panaszok kerültek az élre a fogyasztóvédelmi hivatal legfrissebb adatai szerint. Onica Csaba főfelügyelő-helyettes keddi sajtótájékoztatón a Maszol kérdésére elmondta, hogy a legtöbb kifogás a villanyszámlákat érinti, különösen azok hiányát vagy nehezen értelmezhető tartalmát.

Csak júliusban 28 beadványt regisztráltak, ebből 15 a villanyszámlákkal volt kapcsolatos. A legtöbb reklamáció az Electrica Furnizare vállalatot érintette, mivel ez a cég szolgálja ki a legtöbb ügyfelet a megyében. A panaszok a számlák késedelmes kiállítására, hibás mérőállás-jelzésre és bonyolult, értelmezhetetlen számlaképre vonatkoztak.

Volt példa arra is, hogy egy fogyasztó hosszú szünet után egyetlen napon belül 10–15 számlát kapott, nem csekély összeggel. Ilyen esetekben a szolgáltatónak biztosítania kell a részletfizetés lehetőségét, mivel a késlekedés nem a fogyasztó hibájából történt. További gondot jelent, hogy az áramszolgáltatók többhavi fogyasztást gyakran egyetlen hónapban számláznak ki, így a fogyasztók rosszabb tarifakategóriába esnek. 

Onica Csaba kiemelte, hogy ha a szolgáltató a teljes fogyasztást egyetlen hónapra számítja fel, a fogyasztó indokolatlanul magasabb árkategóriába kerülhet. Bár a szolgáltató hibája nem mentesíti a fogyasztót a fizetés alól, Onica szerint az esetek többségében a cégek elismerik a tévedésüket, és megpróbálják kijavítani azt. Súlyosabb esetekben a fogyasztóvédelmi hivatal pénzbírságot is kiszabhat.

Nyitókép: Adem ALTAN / AFP

***