A K&H Bank befektetési tanácsadási tevékenységének egyik kritikus részfunkcióját csoportján belül kiszervezte, de hiányos volt az ellátott funkciók, feladatok elhatárolása, illetve az erre vonatkozó feltételeket sem tüntették fel pontosan a szerződésben.
Az ügyfelektől az intézmény alkalmazottai részére adott különböző meghatalmazások esetében a K&H Bank nem tett eleget maradéktalanul az ellenőrizhetőség és figyelemmel kísérhetőség jogszabályban rögzített követelményeinek.
Az MNB a bírság meghatározásakor figyelembe vette a feltárt jogsértések jelentős kockázati besorolását és a bank intézményi hatásbesorolását. Enyhítő körülményként értékelte a jegybank, hogy a K&H Bank mindvégig együttműködő volt az eljárás során, illetve számos problémát már a vizsgálat során kijavított, azonnali intézkedéseket meghozva.