Ha két ember között zajlik ilyen jellegű kommunikáció, akkor a párbeszéd biztosítja, hogy a magyarázat, valóban megértést eredményezzen a másik félben. A beszélgetőtárs természetesen kérdéseket tehet fel, amennyiben valami nem egyértelmű a számára, vagy kifejezheti eltérő véleményét, és a párbeszéd eredményeként általában valamilyen megoldás születik. A mesterséges intelligencia esetében azonban korlátozottak az interakció lehetőségei. Ennek megoldására most nyelvészek, pszichológusok, médiakutatók, szociológusok, közgazdászok és informatikusok szoros együttműködésben vizsgálnak számítógépes modelleket és összetett mesterséges intelligencia rendszereket, valamint a kommunikációs helyzetek szerepeit és szereplőit.
Magyarázat, mint társadalmi gyakorlat
A két egyetem kutatóinak megközelítése lehetővé teszi a mesterséges intelligencia számára, hogy a kiválasztott kérdésekre úgy válaszoljon, hogy a folyamat interaktív módon konfigurálható legyen. Ezáltal a magyarázat a párbeszédben résztvevő partnerhez igazítható. A cél az, hogy ezt érvek és megfigyelés által érjék el. Az érveket ebben az esetben a tanulási folyamatot támogató felszólítások és útmutatások, illetve az információ egységekre bontása biztosítja. A megfigyelés során pedig a másik fél reakcióinak vizsgálatát és értékelését kell érteni. Hatalmas fejlődést jelentene, ha ezek a képességek a mesterséges intelligencia rendelkezésére állnának. A jelenlegi kutatás új válaszokat keres a mesterséges intelligenciával kapcsolatos társadalmi kihívásokra, és új kommunikációs formák létrehozása, hogy a fejlett technikai eszközök még nagyobb segítséget jelentsenek a mindennapokban.
A cikket fordította Papp Helga.