A Singapore Airlines őszinte részvétét fejezi ki az elhunytak családjának” – áll a közleményben.
A légitársaság hozzátette, hogy együttműködik a thaiföldi hatóságokkal az utasok orvosi ellátása érdekében, és egy csapatot küld Bangkokba, hogy minden további szükséges segítséget megadjanak.
A thaiföldi hatóságok mentőautókat és mentőcsapatokat küldtek a Suvarnabhumi repülőtérre .Egyelőre nem világos, hogy pontosan mi történt a járat fedélzetén. A turbulencia a repülés velejárója – azonban az ehhez hasonló súlyos incidensek ritkák, és egy kicsit rázós repülés miatt általában nem kell aggódni. Néha előre jelezhető – és a pilóták köztudottan rádión értesítik egymást, hogy előre figyelmeztessék egymást -, de a semmiből is előjöhet. Bár időjárási jelenségről van szó, turbulencia bárhol és bármilyen körülmények között előfordulhat.