A siker mellett azonban nem maradhatnak el a kritikák sem, és Bezos szép számú ellentáborral rendelkezik. Sokan kegyetlenségről, monopolhelyzetről számoltak be, és a cég korábbi alkalmazottjai önző és közömbös személyként írták le.
Azonban közvetlen kollégái szerint Bezos egy üzleti zseni. Egy olyam ember, aki egyedülállóan koncentrál, aki legendás munkafilozófiát, és egy közel 1,8 billió dollárt érő vállalatot hozott létre. Az Amazon Web Services (AWS) felhőalapú számítástechnikai szolgáltatásnak látszólag nem sok köze volt az Amazon fő üzletágához, az e-kereskedelemhez. Bezos azonban mégis támogatta az ötletet és a kezdőtőkét is megadta a megvalósításhoz a vállalaton belül.
Mindent összevetve Bezos rendkívül okos és rátermett vezetőnek bizonyult, olyasvalakinek, aki világszerte megváltoztatta a vállalatok működését.
Az Amazon februárban jelentette be Bezos lemondását. Az egykori vezérigazgató helyét Andy Jassy, az Amazon Web Services alapítója veszi át.
A cikket fordította Krakkai Alexandra.