Kikapcsolási moratóriumot hirdetett a Nemzeti Közművek és az E.ON

Az E.ON Hungária csoport nem kapcsolja ki lakossági ügyfeleinél tartós tartozás miatt az áramot az adventi és a karácsonyi időszakban, illetve az újévi napokban, az önkéntes moratórium november 29-től 2021. január 8-ig lesz érvényben – közölte a társaság. A közlemény szerint az elmúlt évek gyakorlatához hasonlóan az E.ON és az E.ON Hungária Csoporthoz tartozó Elmű és Émász az idén is felfüggeszti lakossági ügyfeleinél a tartozás miatti kikapcsolásokat az ünnepi időszakban.

A vállalatcsoport döntése alapján ugyanakkor a veszélyhelyzetre való tekintettel

A kikapcsolási moratórium az E.ON Áramszolgáltató Kft.-vel és az Elmű-Émász Energiaszolgáltató Zrt.-vel szerződésben álló lakossági ügyfeleket érinti. A vállalás a nem lakossági ügyfelekre nem vonatkozik – közölték.

Az NKM is csatlakozott a moratóriumhoz

A Nemzeti Közművek is kikapcsolási moratóriumot jelentett be az ünnepi időszakra. Az NKM Energia Zrt. szintén november 29. és 2021. január 8. között vállalja az önkéntes kikapcsolási moratóriumot. Ennek értelmében az MVM csoport részeként működő energiaszolgáltató a lakossági ügyfeleinél felfüggeszti a kikapcsolásokat az áram- és a földgázszolgáltatás területén is.

Az advent első vasárnapjától vízkereszt utánig tartó önkéntes kikapcsolási moratórium nemcsak a védett ügyfeleket érinti, hanem azokat a lakossági ügyfeleket is, akiknek 60 napon túli számlatartozása van – derül ki a közleményből. A kikapcsolási moratórium ugyanakkor nem vonatkozik azokra, akik már ki vannak kapcsolva – jelezte az NKM. A közleményben kitértek arra: az NKM továbbra is azt javasolja ügyfeleinek, hogy a személyes érintkezések csökkentése érdekében válasszák a legtöbb ügy intézésére alkalmas online ügyfélszolgálatot, a mobilapplikációt, a telefonos vagy írásos ügyfélszolgálatot.

Az NKM honlapján minden információ megtalálható az elektronikus ügyintézésről, a regisztráció az online ügyfélszolgálaton vagy a mobilapplikációban néhány percet alatt megoldható. A személyes ügyfélszolgálatot csak időpontfoglalással lehet igénybe venni.

(MTI, Mandiner)

(Nyitókép: MTI Fotó: Marjai János)