Sőt, a panaszkodás sokszor még az előnyükre is válhat:
- Kis mértékben segít oldani a felgyülemlett stresszt.
- Összehozza a társaságot, hiszen elég együttérzőek is tudunk lenni, így természetesen segíteni akarunk a másikon.
- Jó döntéseket tudunk hozni — A második pont alapján, ha elsírjuk másoknak a bánatunkat, akkor ők tanácsokat tudunk adni. És mivel nem mindenkinek nyílunk meg ennyire, bízhatunk benne, hogy hasznos is az a tanács, amit kapni fogunk.
A probléma ott kezdődik, amikor a panaszkodó fél nem hallgatja meg mások tanácsait, nem fogadja el a segítséget. Neki olyankor arra van szüksége, hogy sajnálják, mert ez az, ami kielégíti. Mondhatjuk úgy, hogy a panaszkodó attól érzi jól magát, ha sajnálják. De nem azért mert neki annyira jó szenvedni, hanem mert annyira önbizalomhiányos, hogy úgy érzi senki sem foglalkozik vele igazán. Nem hiszi el, hogy mások valóban szeretik és megbecsülik. Éppen ezért úgy viselkedik, hogy mások támogatására szoruljon, nem akar a sarkára állni, nem akar eredményeket elérni.