Las Vegas legújabb komplexuma kijelöli a turizmus és a szerencsejáték jövőjét

A tulajdonosok abban bíznak, hogy az újszerű, innovatív funkciók ellenállhatatlanná teszik a Resorts World Las Vegast ebben az évtizedben, sőt azon is túl. A resort vezetői szerint ez a projekt remek lehetőség volt arra, hogy a legújabb kommunikációs és érintésmentes technológiákat alkalmazzák.

Las Vegasban el kell kápráztatni a vendégeket

A szórakoztató elemek között is van több olyan, melyek elképesztő méretükkel bizonyosan sok csodálót és vendéget fognak vonzani. Ilyen például a nyugati toronyban található több mint 9 ezer négyzetméteres LED-kivetítő, a keleti toronyban lévő 1765 négyzetméteres LED-kijelző, vagy a 15 méter átmérőjű interaktív videó gömb, melyet 557 négyzetméternyi LED-kivetítő borít. Az ingatlan teljes „technológiai ökoszisztémáját” a vendégek igényei alapján tervezték Rick Hutchins, a kaszinó alelnöke szerint. Egyébként ő volt a beruházás számos technológiai döntéséért is a felelős. Csapatával alaposan utána jártak minden olyan friss innovációnak, melyek biztosítják, hogy a maximális vendégélményt nyújthassák a látogatók számára. 

Hutchins célja az volt, hogy egy olyan, igazán gördülékeny end-to-end élményt teremtsenek a szállodában, ami nem csak hogy digitális, de jelentősen túlmutat a konkurencia és a Stripen bárhol tapasztalható vendégélményen. A vezető reményei szerint ezzel kezükbe veszik a kezdeményezést, és a jövőben ők irányíthatják a „játékot” a piacon. 

Érintés és érintkezés mentes kényelem

A hagyományos kényelmi szolgáltatások jelentős része mobilalkalmazáson keresztül lesz elérhető a vendégek számára. A Resorts World LasVegas applikációján keresztül lehetőség lesz jegyeket vásárolni, foglalásokat bonyolítani, és a kaszinó szinten a játékokhoz is szükség lehet rá. Max Tappeiner, a Resorts World üzemeltetési alelnöke elmondása szerint, arra törekedtek, hogy minden olyan szolgáltatási elemhez, amelyekhez általában jegyvásárlásra, kártyára vagy valamilyen típusú hitelkártya-tranzakcióra van szükség, hozzá lehessen férni egyszerűen, a telefonos alkalmazás segítségével. 

Több területen is sikerült világelsőnek lenni

A Resorts World az elsők között fogja használni az UrVenue és az OpenTable által működtetett új, kényelmi foglalási rendszert. Ennek segítségével egyetlen felületen foglalhatnak a vendégek helyet klubokba, éttermekbe, különböző látnivalókhoz, kedvezményes programcsomagokat vagy akár szabad medencét. 
Hutchins szerint a csapat jelenleg még a Resorts World alkalmazás pontos részleteinek kidolgozásán munkálkodik. Továbbá megemlített pár fontos dolgot is, példaul,  hogy a komplexumban található Hilton hotel vendégei közül azok, akik Hilton Honors tagok, szobakulcsként is használhatják majd a telefonjaikat ezen az alkalmazáson keresztül. 

Szintén ez az első szálloda-kaszinó, amely a Grubhub programját használja. Ezt korábban az egyetemi kampuszok ételrendeléseire tartották fenn, de a Resorts Worldben a segítségével a komplexumban található 40 étterem bármelyikéből lehetséges az étel- és italrendelés, ezzel újítva meg a szobaszervíz szolgáltatás élményét. 

A digitális concierge, azaz a Red főportás szolgáltatás, segíthet a foglalások intézésében, választ találni a gyakori kérdésekre, valamint a be- és kijelentkezések intézésében. A Red szintén elérhető a Resorts World alkalmazáson, vagy a létesítmény weboldalán keresztül. Ez a digitális concierge a maga mesterséges intelligenciájával kiemelkedő Mehmet Erdem professzor szerint, aki a technológia és a vendéglátás kapcsolatát és közös területeit vizsgálja. A Red chatbotként való megjelenítése a két felületen, véleménye szerint azt mutatja, hogy a szolgáltató számára fontos a zökkenőmentes és kényelmes vendégélmény elérése. Ráadásul ez egyaránt igaz az üdülőhely luxus és középkategóriás részlegeinek vendégei esetében is. 

Történelmi mérföldkő a digitális turizmus területén

A Las Vegas-i székhelyű Konami Gaming a Resorts Worlddel együttműködve lehetővé teszi a készpénz nélküli játékot az egész kaszinó részlegen. A megnyitóra a Konami a teljes játékmenedzsment rendszerét, a SYNKROS-t elvitte magával.

Jingoli beszámolt egy különleges játékról is, mely az alkalmazáson keresztül egy egyedi animációs utazással aktiválódik, és az épp játékban lévő vendégeket hívja versenyre az egyre növekvő jackpotért. A kaszinó szinten található összes aktív játékgépen egyszerre fog véletlenszerűen megjelenni ehhez egy számválasztó játék. A legszerencsésebb pedig hatalmas összeggel gazdagodhat. A Konami vezetője szerint ezekkel az innovatív szolgáltatásokkal és technikai újításokkal komoly mércét állítanak fel Las Vegasban. Jingoli a megnyitást jelentős történelmi pillanatnak értékeli mind a város, mind a globális játékipar szempontjából. 

A szakember és a Konami csapata számára valódi izgalom volt részt venni a Resorts World megnyitóján, mely rendkívüli eseménynek számított az egész sugárúton. Annak ellenére is megtiszteltetés volt számukra a projekt részének lenni, hogy már több mint húsz éve szolgálják ki a környék más üdülőhelyeit és komplexumait. 

Minden a játékosok kényelmét szolgálja

Játékgépeken az Android felhasználók digitális hűségkártyájuk segítségével játszhatnak, míg az Apple felhasználók digitális törzsvásárlói kártyát igényelhetnek, melynek QR kódját leolvashatják bármely gépen. A komplexum technikai fókusza az asztali játékokra is kiterjed. A vendégek az asztaloknál szintén egy QR kód beolvasásával intézhetik készpénzmentesen, digitális pénztárcájukon keresztül a játékot. A transzfer jegyrendeléseket, az asztaloknál és játékgépeknél történő jegykiadást és az összes chipet rádiófrekvenciás azonosítással követik nyomon, így a Resorts World biztosan képes lesz ellenőrizni minden egyes játékmenetet és játékost. 

A vendégek egy másik Las Vegas-i székhelyű vállalat, a Sightline Payments által kifejlesztett Sightline Play+ rendszer használatával tölthetnek pénzt a számlájukra. A látogatók az ATM-eknél tölthetik fel egyenlegeiket. De a komplexum vezetői úgy gondolják, hogy ez az élmény nem pótolja teljes egészében a valódi készpénzes játék érzését, így meghagyják a lehetőséget, hogy aki szeretne, a digitális megoldások helyett, továbbra is választhatja a készpénzes fizetést a kaszinó 1400 játékgépénél, 117 asztali játéknál és 30 pókerasztalnál. A létesítmény hűségpontos jutalomkártyákkal is több játékra vagy visszatérésre csábítja majd a játékosokat. 

Kedvező start a digitális jövőbe

Mehmet Erdem, az UNLV (University of Nevada) professzora is egyetért azzal, hogy 10 évvel a Cosmopolitan megnyitása után, újoncként a legfrissebb technológiai vívmányokkal hatalmas előnyben vannak a szerencsejáték fővárosában. Azt is hangsúlyozta, hogy a jelenlegi helyzetben, természetesen a világjárvány egyértelmű hatására, teljesen átalakult az érintésmentes fizetési módokkal kapcsolatos attitűd, és az elengedhetetlenné vált a mindennapok során, így szórakozás közben is. Erdem szerint az alaptevékenység lényegében nem változott, azonban annak megvalósítása könnyebbé, vagy ha úgy tetszik flexibilisebbé vált az új technológiáknak köszönhetően. 

A digitalizált vendégeket is kiszolgálják

Az eddigieken kívül a komplexum biztosít nagy sebességű vezetéknélküli internetet, vezeték nélküli feltöltő portokat a telefonok és okoseszközök számára több ponton is, illetve a szálláshelyen minden bárban vannak USB portok. A nyugati toronyban pedig ott van a 103,6 méter széles és 89,6 méter magas LED képernyő. Ez a bolygó egyik legnagyobb digitális kijelzője. Ehhez képest már nem is olyan óriási a keleti toronyban található 19,5 méter széles és 91,4 méter magas LED képernyő.

A képernyők korára készült a létesítmény

Az ingatlan belső tereiben több mint 122 millió pixeles LED-videó funkció található. A beltéri kijelzőket élességre és tartósságra tervezték, beleértve az új nanotechnológiát is, amely megvédi a paneleket a bárokban az esetlegesen kifröccsenő és kiömlő italoktól, állítja a LED elemeket tervező és telepítő Trustfall Production Group. Elbűvölő belső LED elem a földgömb, amely 8640 háromszög alakú panelt tartalmaz, és ami Tappeiner szerint a maga nemében a legnagyobb kijelző a világon.

Az operatív alelnök szerint a képernyők és kijelzők korszakát éljük. Ezért hoztak létre egy olyan látványosságot, ami már időszerű volt Las Vegasban, és amely tökéletes helyet biztosíthat a kreatív tartalomgyártás gyöngyszemeinek. Bár a megnyitóra maga a földgömb alakú kivetítő elkészült, az azon sugárzott tartalom csak július elején, néhány nappal későbbre lett készen. De amikor bekapcsolt a több mint 15 méter magas földgömb, akkor elbűvölő dinamikus és interaktív képekkel ragyogott. A komplexum két hollywoodi tartalomgyártótól kapott segítséget a videók elkészítéséhez. Tappeiner szerint ezek elég látványosak lesznek ahhoz, hogy megállítsák és becsábítsák a szenzációra éhes vendégeket.